RSC
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de rodar
Reserva y pago
¿Cómo reservo un vehículo?
Puedes reservar por nuestra web (botón "Reservar"), por WhatsApp al +58 422-626-2000, o directamente en nuestras sedes. La reserva se confirma con el depósito de garantía. Te recomendamos reservar con anticipación, sobre todo en temporada alta.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
La reserva debe hacerse al menos 2 horas antes de la hora de salida. En temporadas de vacaciones o feriados conviene reservar con varios días de antelación para asegurar disponibilidad.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos dólares (USD), euros (EUR) y bolívares (Bs). Nuestras operadoras te indican las opciones disponibles al confirmar tu reserva.
¿Los precios cambian según la temporada?
Sí. Nuestras tarifas se ajustan automáticamente según la temporada (baja, media o alta). El precio que ves en la web es el vigente para las fechas que selecciones.
¿Hay un mínimo de días de alquiler?
Sí: 1 día en temporada baja y 3 días en temporada media y alta. Si excedes la hora de devolución por más de 2 horas, se cobra un día completo adicional.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Si solicitas la devolución del dinero, se retiene el 10% del valor total como cargo administrativo. Si prefieres no pedir la devolución y dejar el monto a tu favor como crédito para una reserva futura (a la tarifa vigente de esa temporada), no se retiene ningún porcentaje.
Requisitos
¿Qué requisitos necesito para alquilar?
Ser mayor de 21 años, presentar licencia de conducir vigente (venezolana o extranjera) y un documento de identidad válido: cédula de identidad o pasaporte vigente.
¿Hay límite de edad?
La franja ideal sin recargo es de 25 a 75 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar con un cargo adicional por conductor joven; los menores de 25 años deben presentar un fiador aceptado por escrito.
Soy extranjero, ¿puedo alquilar?
Sí. Necesitas tu licencia de conducir vigente y tu pasaporte. Si usas un permiso internacional de conducir, debe ir acompañado de tu licencia nacional.
¿Puedo agregar un segundo conductor?
Sí. El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos (edad, licencia y documento) y registrarse con autorización por escrito. En nuestro módulo de reserva, el segundo conductor es gratis.
Garantía, seguro y asistencia
¿Debo dejar un depósito de garantía?
Sí. El monto del depósito varía según el modelo del vehículo y se devuelve íntegramente al entregar el vehículo en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin daños ni faltantes.
¿El seguro está incluido?
Todos nuestros alquileres incluyen Responsabilidad Civil Vehicular (RCV) y asistencia vial 24/7. Además ofrecemos una cobertura opcional de daños al vehículo por una cuota adicional.
¿Qué incluye la asistencia vial 24/7?
Grúa, cambio de neumático, auxilio de batería, auxilio de gasolina, anti-espiche, cerrajería y acceso a una red de talleres autorizados, disponible en toda la isla.
¿Qué hago en caso de accidente?
Notifícanos de inmediato (dentro de las 12 horas) y haz intervenir a las autoridades de tránsito para obtener la boleta correspondiente, necesaria para la cobertura del seguro. Nuestra asistencia vial te acompaña en todo el proceso.
Durante el alquiler
¿El combustible está incluido?
No. El vehículo se entrega con un nivel de combustible registrado y debe devolverse con ese mismo nivel. Si se devuelve con menos, se aplica un recargo por servicio de recarga de combustible, cuyo monto determina nuestra operadora.
¿Puedo sacar el vehículo de la Isla de Margarita?
No. El vehículo no puede salir de la Isla de Margarita: sus placas son de régimen Puerto Libre, por lo que circular fuera de la isla no está permitido legalmente. Su uso es exclusivamente dentro de la isla.
¿Dónde recojo y entrego el vehículo?
Puedes retirarlo y entregarlo sin costo adicional en cualquiera de nuestras dos sedes: la sede principal de Pampatar (Av. Jovito Villalba, Local 1, Sector El Pilar) o la sucursal del Aeropuerto Internacional Santiago Mariño. Si prefieres que te lo llevemos a tu hotel o a otro punto de la isla, se aplica un cargo adicional por entrega o recogida.
¿Ofrecen chofer o alquiler de lancha?
Sí. Contamos con conductores profesionales certificados para traslados, eventos o clientes corporativos (servicio opcional), y también ofrecemos alquiler de lancha para disfrutar el mar de Margarita. Consulta tarifas por WhatsApp.
Venta de vehículos
¿También venden vehículos?
Sí. Vendemos vehículos nuevos (0 km) y usados de nuestra propia flota, con revisión mecánica completa, estado verificado y documentación en orden.
¿Puedo comprar a crédito y entregar mi carro usado?
Sí. Ofrecemos pago al contado o a crédito, y aceptamos tu vehículo usado en parte de pago. Escríbenos para conocer las opciones de financiamiento y recibir una valoración.
Ubicación y contacto
¿Dónde están ubicados?
Sede principal en Pampatar (Av. Jovito Villalba, Local 1, Sector El Pilar) y sucursal en el Aeropuerto Internacional Santiago Mariño. Próximamente en el Aeropuerto de Maiquetía.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp y teléfono al +58 422-626-2000 (disponible 24/7), por correo a alquileres@rentalandsalecars.com o ventas@rentalandsalecars.com, o a través de nuestras redes sociales.